Regulamin korzystania ze strony internetowej Toko Travel

Data ostatniej aktualizacji: 22 czerwca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Toko Travel, dostępnej pod adresem: tokotravel.pl.

  2. Właścicielem i administratorem strony jest:

TOKO TRAVEL — Robert Pruszek
ul. Stary Rynek 7/19
76-200 Słupsk
NIP: 8391557655
e-mail: biuro@tokotravel.pl

dalej jako: Toko Travel, Usługodawca lub Administrator strony.

  1. Strona internetowa Toko Travel służy w szczególności do:

    • prezentacji marki Toko Travel,

    • prezentacji informacji podróżniczych,

    • prezentacji usług, projektów i ofert,

    • umożliwienia kontaktu z Toko Travel,

    • przesyłania zapytań przez formularze,

    • korzystania z formularza „Zaplanuj podróż”,

    • przekazywania informacji o usługach Toko Travel,

    • prezentacji wycieczek, imprez turystycznych lub innych usług turystycznych, jeżeli zostały opublikowane na stronie albo przedstawione Klientowi indywidualnie.

  2. Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym regulaminie w zakresie dotyczącym korzystania ze strony internetowej.

  3. Niniejszy regulamin ma charakter ogólny i dotyczy korzystania ze strony internetowej oraz usług elektronicznych dostępnych za jej pośrednictwem.

  4. Szczegółowe zasady konkretnych usług Toko Travel mogą być określone w osobnych regulaminach, warunkach, ofertach lub umowach.

  5. Usługa „Zaplanuj podróż” jest objęta osobnym dokumentem: Regulaminem usługi „Zaplanuj podróż”.

  6. Toko Travel może oferować wycieczki, imprezy turystyczne oraz inne usługi turystyczne jako odrębne produkty. Szczegółowe zasady uczestnictwa w takich wyjazdach określają Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel, warunki konkretnej oferty, umowa albo inny właściwy dokument dotyczący danej usługi.

  7. Samo korzystanie ze strony internetowej, przeglądanie treści, wysłanie formularza kontaktowego albo wysłanie formularza „Zaplanuj podróż” nie oznacza zakupu wycieczki, zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej ani rezerwacji miejsca na wyjeździe.

  8. Umowa dotycząca wycieczki, imprezy turystycznej lub innej usługi turystycznej może zostać zawarta wyłącznie na zasadach określonych przy konkretnej ofercie, w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa, umowie albo innym właściwym dokumencie.

2. Definicje

  1. Strona — strona internetowa dostępna pod adresem tokotravel.pl.

  2. Użytkownik — każda osoba odwiedzająca stronę lub korzystająca z jej funkcji.

  3. Klient — osoba, która kontaktuje się z Toko Travel, przesyła formularz, pyta o usługę, zamawia usługę lub zawiera umowę z Toko Travel.

  4. Formularz kontaktowy — formularz dostępny na stronie, służący do przesłania wiadomości do Toko Travel.

  5. Formularz „Zaplanuj podróż” — formularz służący do przesłania zapytania dotyczącego indywidualnego planowania podróży.

  6. Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem strony, w szczególności umożliwienie przeglądania strony, wysłania formularza lub kontaktu z Toko Travel.

  7. Regulamin usługi „Zaplanuj podróż” — osobny regulamin określający zasady korzystania z usługi planowania podróży, konsultacji, przygotowania projektu podróży oraz ewentualnej opieki w podróży.

  8. Ogólne Warunki Uczestnictwa lub OWU — Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel, stosowane do konkretnych wycieczek, imprez turystycznych lub innych usług turystycznych, jeżeli dana oferta, umowa albo informacja przekazana Klientowi wskazuje, że mają one zastosowanie.

3. Zakres usług świadczonych przez stronę

  1. Za pośrednictwem strony Toko Travel może świadczyć następujące usługi elektroniczne:

    • umożliwienie przeglądania treści strony,

    • umożliwienie korzystania z formularzy kontaktowych,

    • umożliwienie przesłania formularza „Zaplanuj podróż”,

    • umożliwienie kontaktu z Toko Travel,

    • prezentowanie informacji o usługach, projektach, wycieczkach i treściach podróżniczych,

    • prezentowanie informacji o konkretnych wycieczkach, imprezach turystycznych lub innych usługach turystycznych, jeżeli zostały opublikowane na stronie.

  2. Samo korzystanie ze strony internetowej jest nieodpłatne.

  3. Wysłanie formularza kontaktowego lub formularza „Zaplanuj podróż” nie oznacza automatycznego zawarcia umowy, zamówienia płatnej usługi, rezerwacji wycieczki, zakupu usługi turystycznej ani udziału w imprezie turystycznej.

  4. Umowa dotycząca płatnej usługi Toko Travel może zostać zawarta dopiero po ustaleniu zakresu, ceny i warunków współpracy, chyba że przy konkretnej usłudze, wycieczce lub ofercie wskazano inaczej.

  5. Wycieczki, imprezy turystyczne lub inne usługi turystyczne oferowane przez Toko Travel są dostępne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie opublikowane jako konkretna oferta albo przedstawione Klientowi indywidualnie.

  6. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny, promocyjny lub ofertowy, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.

4. Formularze dostępne na stronie

  1. Strona może zawierać formularze umożliwiające kontakt z Toko Travel.

  2. Użytkownik, korzystając z formularza, powinien podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do obsługi zgłoszenia.

  3. Formularze mogą służyć w szczególności do:

    • przesłania zapytania,

    • kontaktu z Toko Travel,

    • zapytania o usługę,

    • przesłania pomysłu na podróż,

    • rozpoczęcia rozmowy o możliwej współpracy,

    • zapytania o wycieczkę, jeżeli taka oferta została opublikowana albo przedstawiona Klientowi indywidualnie.

  4. Formularz „Zaplanuj podróż” jest bezpłatnym zapytaniem. Jego wysłanie nie oznacza zamówienia płatnego projektu podróży, rezerwacji podróży, zakupu wycieczki ani zawarcia umowy o wyjazd.

  5. Szczegółowe zasady korzystania z usługi „Zaplanuj podróż” określa osobny regulamin tej usługi.

  6. Toko Travel może odmówić odpowiedzi na zgłoszenie, jeżeli formularz został wypełniony w sposób oczywiście nieprawdziwy, obraźliwy, spamowy, automatyczny lub niezgodny z przeznaczeniem strony.

5. Warunki techniczne korzystania ze strony

  1. Do korzystania ze strony potrzebne są:

    • urządzenie z dostępem do internetu,

    • aktualna przeglądarka internetowa,

    • aktywne połączenie z internetem,

    • w przypadku formularzy — poprawnie działająca poczta e-mail po stronie Użytkownika.

  2. Dla prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane pliki cookies oraz podobne technologie.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące cookies i przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Toko Travel.

  4. Toko Travel dokłada starań, aby strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania strony.

  5. Toko Travel może czasowo ograniczyć dostęp do strony, w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań bezpieczeństwa lub przyczyn niezależnych od Toko Travel.

6. Zasady korzystania ze strony

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem strony.

  2. Zabronione jest w szczególności:

    • przesyłanie treści bezprawnych,

    • przesyłanie spamu,

    • podejmowanie prób zakłócenia działania strony,

    • wprowadzanie na stronę złośliwego oprogramowania,

    • podszywanie się pod inne osoby,

    • podawanie cudzych danych bez podstawy prawnej,

    • kopiowanie treści strony w sposób naruszający prawa Toko Travel lub osób trzecich.

  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które przesyła za pośrednictwem formularzy lub wiadomości kierowanych do Toko Travel.

  4. Toko Travel może zignorować lub usunąć wiadomości o charakterze spamowym, obraźliwym, bezprawnym, automatycznym albo niezwiązanym z działalnością Toko Travel.

7. Treści publikowane na stronie

  1. Treści publikowane na stronie mają charakter informacyjny, podróżniczy, promocyjny, ofertowy lub opisowy.

  2. Toko Travel dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że wszystkie informacje pozostaną aktualne w każdym czasie.

  3. Informacje dotyczące cen, dostępności, godzin, przepisów, połączeń, hoteli, atrakcji, warunków wjazdu lub innych elementów podróży mogą się zmieniać niezależnie od Toko Travel.

  4. Użytkownik powinien samodzielnie sprawdzić aktualność informacji przed podjęciem decyzji o zakupie, rezerwacji lub wyjeździe, chyba że zawarł z Toko Travel umowę, która wyraźnie określa inny zakres odpowiedzialności Toko Travel.

  5. Treści publikowane na stronie nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej ani gwarancji dostępności jakiejkolwiek usługi.

  6. Szczegółowy zakres świadczeń, cena, termin, program, warunki płatności, zasady rezygnacji oraz inne warunki udziału w konkretnej wycieczce lub imprezie turystycznej wynikają z konkretnej oferty, OWU, umowy albo innego właściwego dokumentu.

8. Linki zewnętrzne

  1. Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, portali rezerwacyjnych, przewoźników, hoteli, atrakcji, instytucji, partnerów lub innych podmiotów.

  2. Linki zewnętrzne mają charakter informacyjny lub pomocniczy.

  3. Toko Travel nie odpowiada za treści, dostępność, aktualność, ceny, regulaminy, polityki prywatności ani działanie zewnętrznych stron internetowych.

  4. Korzystanie z zewnętrznych stron internetowych odbywa się na zasadach określonych przez właścicieli tych stron.

  5. Jeżeli Użytkownik dokonuje zakupu lub rezerwacji na zewnętrznej stronie internetowej, zawiera umowę bezpośrednio z danym podmiotem, chyba że z konkretnej oferty Toko Travel, umowy albo OWU wyraźnie wynika inaczej.

9. Prawa autorskie

  1. Treści dostępne na stronie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, opisy, koncepcje, materiały podróżnicze, nazwy usług i elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić własność Toko Travel lub być wykorzystywane przez Toko Travel zgodnie z odpowiednimi uprawnieniami.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, odsprzedawanie lub komercyjne wykorzystywanie treści ze strony bez zgody Toko Travel jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  3. Użytkownik może korzystać z treści strony wyłącznie na własny użytek osobisty, w zakresie dozwolonym przez prawo.

  4. Nazwa Toko Travel, hasła, teksty, projekty podróży, opisy tras, materiały autorskie i inne elementy twórcze nie mogą być wykorzystywane w działalności konkurencyjnej bez zgody Toko Travel.

10. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych jest:

TOKO TRAVEL — Robert Pruszek
ul. Stary Rynek 7/19
76-200 Słupsk
NIP: 8391557655
e-mail: biuro@tokotravel.pl

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Toko Travel.

  2. Polityka prywatności określa w szczególności:

    • jakie dane są przetwarzane,

    • w jakich celach,

    • na jakich podstawach prawnych,

    • komu dane mogą być przekazywane,

    • jak długo dane są przechowywane,

    • jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą.

  3. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed przesłaniem formularza lub wiadomości zawierającej dane osobowe.

  4. Polityka prywatności jest dostępna na stronie:
    https://tokotravel.pl/polityka-prywatnosci/

11. Regulamin usługi „Zaplanuj podróż”

  1. Usługa „Zaplanuj podróż” jest usługą doradczą, planistyczną i informacyjną, której szczegółowe zasady określa osobny regulamin.

  2. Formularz „Zaplanuj podróż” służy do przesłania bezpłatnego zapytania i zebrania informacji o pomyśle na podróż.

  3. Wysłanie formularza „Zaplanuj podróż” nie oznacza rezerwacji podróży, zawarcia umowy o wyjazd, zakupu usług turystycznych ani zamówienia płatnej usługi.

  4. Szczegółowe planowanie podróży, konsultacja, przygotowanie projektu lub opieka w podróży mogą być usługami płatnymi i wymagają wcześniejszego zaakceptowania zakresu, ceny oraz warunków współpracy.

  5. Regulamin usługi „Zaplanuj podróż” jest dostępny na stronie:
    https://tokotravel.pl/regulamin-zaplanuj-podroz/

12. Wycieczki, imprezy turystyczne i OWU

  1. Toko Travel może oferować wycieczki, imprezy turystyczne oraz inne usługi turystyczne jako odrębne produkty.

  2. Aktualna dostępność konkretnych wycieczek, imprez turystycznych lub innych usług turystycznych wynika z ofert opublikowanych na stronie albo przedstawionych Klientowi indywidualnie.

  3. Samo przeglądanie strony, wysłanie formularza kontaktowego lub przesłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.

  4. Szczegółowe zasady udziału w konkretnej wycieczce, imprezie turystycznej lub innej usłudze turystycznej określają:

    • Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel,

    • warunki konkretnej oferty,

    • umowa,

    • karta imprezy,

    • program wyjazdu,

    • inne dokumenty przekazane Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli mają zastosowanie.

  5. Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel mają zastosowanie do konkretnych wycieczek, imprez turystycznych lub innych usług turystycznych, jeżeli dana oferta, umowa albo informacja przekazana Klientowi wskazuje, że mają one zastosowanie.

  6. Jeżeli przy konkretnej usłudze, wycieczce lub ofercie obowiązuje osobny regulamin, OWU, warunki szczególne lub umowa, dokument ten ma pierwszeństwo w zakresie dotyczącym tej konkretnej usługi.

13. Reklamacje dotyczące działania strony i usług elektronicznych

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania strony lub usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem strony.

  2. Reklamację można przesłać na adres e-mail: biuro@tokotravel.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko albo nazwę Użytkownika,

    • adres e-mail,

    • opis problemu,

    • datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,

    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  4. Toko Travel rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

  6. Reklamacje dotyczące konkretnych płatnych usług Toko Travel, wycieczek, imprez turystycznych, projektów podróży lub opieki w podróży mogą być rozpatrywane na zasadach określonych w osobnym regulaminie, ofercie, umowie, OWU albo warunkach uczestnictwa.

14. Odpowiedzialność

  1. Toko Travel odpowiada za działanie strony w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Toko Travel nie ponosi odpowiedzialności za:

    • przerwy w działaniu strony spowodowane awarią, pracami technicznymi lub przyczynami niezależnymi,

    • problemy techniczne po stronie Użytkownika,

    • działanie zewnętrznych stron internetowych,

    • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie ogólnych treści informacyjnych zamieszczonych na stronie,

    • zmianę cen, terminów, godzin, dostępności lub warunków usług oferowanych przez podmioty trzecie.

  3. Odpowiedzialność Toko Travel za konkretne płatne usługi, wycieczki, imprezy turystyczne, projekty podróży lub opiekę w podróży określają właściwe regulaminy, oferty, umowy, OWU lub warunki uczestnictwa.

  4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

15. Zmiany regulaminu

  1. Toko Travel może zmienić niniejszy regulamin, w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany zakresu usług dostępnych na stronie,

    • zmiany sposobu działania strony,

    • zmiany danych firmy,

    • zmiany narzędzi technicznych,

    • konieczności doprecyzowania zasad korzystania ze strony.

  2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Toko Travel.

  3. Do spraw rozpoczętych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili rozpoczęcia korzystania z danej usługi, chyba że przepisy prawa, oferta, umowa albo uzgodnienia z Klientem stanowią inaczej.

16. Dokumenty powiązane

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Toko Travel.

  2. Szczegółowe zasady usługi planowania podróży określa Regulamin usługi „Zaplanuj podróż”.

  3. Szczegółowe zasady uczestnictwa w wycieczkach, imprezach turystycznych lub innych usługach turystycznych oferowanych przez Toko Travel określają Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel, warunki konkretnej oferty, umowa albo inny właściwy dokument dotyczący danej usługi.

  4. Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel mają zastosowanie do konkretnych wycieczek, imprez turystycznych lub innych usług turystycznych, jeżeli dana oferta, umowa albo informacja przekazana Klientowi wskazuje, że mają one zastosowanie.

  5. Jeżeli przy konkretnej usłudze, wycieczce lub ofercie obowiązuje osobny regulamin, Ogólne Warunki Uczestnictwa, warunki szczególne albo umowa, dokument ten ma pierwszeństwo w zakresie dotyczącym tej konkretnej usługi.

17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Toko Travel.

  2. Użytkownik może utrwalić treść regulaminu poprzez zapisanie go na swoim urządzeniu, wydrukowanie albo pobranie treści ze strony.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Wszelkie pytania dotyczące strony, regulaminu lub usług Toko Travel można kierować na adres e-mail: biuro@tokotravel.pl.

18. Podsumowanie praktyczne dla Użytkownika

  1. Strona Toko Travel służy do poznania marki, treści podróżniczych, usług, ofert i możliwości kontaktu.

  2. Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani zamówienia płatnej usługi.

  3. Usługa „Zaplanuj podróż” ma osobny regulamin.

  4. Polityka prywatności wyjaśnia, jak Toko Travel przetwarza dane osobowe.

  5. Wycieczki, imprezy turystyczne i inne usługi turystyczne oferowane przez Toko Travel jako konkretne produkty podlegają osobnym zasadom, w szczególności Ogólnym Warunkom Uczestnictwa w imprezach turystycznych Toko Travel, warunkom konkretnej oferty lub umowie.

  6. Aktualna możliwość zakupu konkretnej wycieczki zależy od tego, czy dana oferta została opublikowana na stronie albo przedstawiona Klientowi indywidualnie.

@Toko Travel 2023
Odznaki zaufania